客服，既客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。客服人员是公司与客户沟通的桥梁，为客户就产品使用与使用过程中出现的问题进行实时解决，几乎每家企业都离不开客服这个岗

做为一个客服人员，有着强大的服务价值观“客户虐我千百遍，我待客户如初恋；客户虐我千百回,我誓今生永相随” 但是还是会遇到令人抓狂的局面，最痛苦的事情莫过于一个简单的问题，反反复复沟通多次客户还是一脸懵逼，客服人员既心累客户又体验不好，如果有一个远程支持解决方案就好了，省却繁琐的沟通过程直接上手帮助客户解决问题，将会大大提升客户的体验。

JASTVIN云域网远程支持解决方案特点：

1、跨地域：无论与客户的物理距离有多远，随时随地远程支持；

2、跨网络：云域网技术跨网连接，无论客户网络供应商是电信、联通抑或移动，轻松连接让远程支持远离卡顿；

3、一对多：通过云域网产品将运维人员常用电脑、客户电脑连接成一个内网，可实现一个运维人员远程支持多台客户电脑，增加工作效率。

上海××网络运维公司是一家以技术为核心，数据为驱动的企业数字化转型综合服务平台，他家的技术客服就遇到了以下问题：

1、工作效率较低：该公司的IT运维服务部门因为经常性的需要上门为客户服务，大量的时间被浪费在出差的路上，工作效率不高；

2、人力成本增加：有时候同时有好几家客户需要上门，造成人力资源紧缺，由于此种情况发生频率比较低，企业如果补充人员，又会造成人力资源的浪费，这种情况让老板苦不堪言；

3、运营成本较高：由于长期需要出差，高昂的差旅费用大大提升了企业的运营成本，让企业得不偿失。

JASTVIN云域网接到这个项目之后，给出了以下解决方案：

1、使用云域网搭建一个安全的虚拟局域网；

2、将IT运维工程师的电脑与客户的服务器添加到此局域网；

3、IT运维工程师以云域网后台为每台设备生成的虚拟IP远程访问客户的服务器，实时响应客户需求进行远程支持，对于多家客户同时提出的服务需求，云域网可实现一台电脑同时控制多台设备，同时解决多个客户的需求，使工作效率事半功倍；

4、减少了员工的出差频率，真正起到了降本增效的作用。

有了云域网远程支持解决方案的加持，客服小伙伴们一言不合就开干，一次同时服务多个客户，不但提高了工作效率而且客户的满意度也在不断的飙升。

看来光努力还不行，一定要用对的方式去努力。借用客户的一句话“自从用了JASTVIN云域网远程支持，腰不疼了腿不酸了，瞅啥都顺眼了。”