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客户名称
XX区人力资源和社会保障局

客户简介
XX区人力资源和社会保障局是昭化下属政府职能部门，负责制定劳动保障规划及政策。根据国家和四川劳动和社会保障局有关文件精神及要求，研究制定XX劳动和社会保障工作发展总体规划、中长期规划和年度工作计划；制定XX劳动和社会保障工作的政策、措施，并负责组织实施和监督检查。

客户需求
XX人社局需要一款为劳动者提供“劳动监察和调节仲裁申请通道”的小程序平台，实现——

①劳动者通过小程序提供相关拖欠工资的问题线索，填写相关资料，监督人员在规定时间节点内处理劳动者投诉，所有信息都要进行留存（包括处理时间和处理结果）；
②劳动者还可发起仲裁申请表单，填写好各项基础资料进行提交即可。

解决方案
经过与客户前期深度沟通了解，我司技术团队详细整理开发需求，落实实际为客户开发了“薪安昭化”小程序。

• 小程序分【劳动监察】【调解仲裁】2个模块，劳动者进入小程序可选择对应模块提交投诉，或拨打首页的举报&仲裁电话。

• 【劳动监察】模块，分“工程建设领域拖欠工资线索反映”、“非工程建设领域拖欠工资线索反映”2种类别，用户根据个人意向选择对应类别展开详细填写；

• 【调解仲裁】模块，提供了多个仲裁资料填写框，按要求输入内容、上传材料即可成功提交；

提交完成后，该单位监管人员可登录后台，在管理端平台查看每日新增提交、将劳动者提交的问题线索分配给对应工作人员去处理，处理完成后需要上传处理结果。